Resultaten

Inmiddels hebben we duizenden huishoudens in meer dan 30 regio’s een adviesgesprek met De VoorzieningenWijzer mogen aanbieden. De samenwerkende partners, zoals de gemeente en woningcorporaties, bieden dit hun inwoners aan om samen preventief op te trekken tegen armoede en betaalbaarheidsrisico’s.

Ouder echtpaar zittend met hun hond op de bank.

Resultaten per onderdeel

Op basis van bijna 7000 gesprekken.

  • Zorg

    Advies

    • Overstappen niet nodig 21%
    • Overstappen is verstandig en klant wil dit ook 57%
    • Overstappen is verstandig, maar klant wil niet 22%
    • Gemeentepolis best passend *40%

    * Gemeten over ruim 3500 deelnemers die in aanmerking komen voor de gemeentepolis, verdeeld over 33 gemeenten.

  • Energie

    Advies

    • Overstappen niet nodig 73%
    • Overstappen is verstandig en aanvraag is gedaan 15%
    • Overstappen is verstandig, maar klant wil niet 12%
  • Toeslagen

    Advies

    • Heeft recht en maakt gebruik 78%
    • Heeft recht en aanvraag is gedaan 7%
    • Heeft recht, maar wil niet aanvragen 1%
    • Heeft geen recht 14%
  • Gemeentelijke regelingen

    Advies

    • Heeft recht en maakt gebruik 5%
    • Heeft recht en gaat aanvragen 27%
    • Heeft recht, maar wil niet aanvragen 7%
    • Heeft geen recht 61%
  • Belasting teruggave

    Advies

    • Doet al aangifte 82%
    • Aangifte leidt niet tot teruggave 13%
    • Aangifte doen is zinvol en wordt gedaan 5%

Tevreden Klanten

  • Portret van Bert Moormann

    Bert Moormann, directeur Domesta

    De VoorzieningenWijzer helpt ons ook het inkomen te verhogen waardoor de woonquote (inkomen gedeeld door de woonlasten) verder daalt en de betaalbaarheid verbetert.

    “De betaalbaarheid van de sociale huur staat onder druk. In het werkgebied Coevorden, Emmen en Hoogeveen waar Domesta actief is geeft één op de vier huurders aan niet rond te kunnen komen. De huur wordt wel betaald maar mensen bezuinigen op zaken als kleding, eten, sport, culturele activiteiten en zelfs op zorg. Dit accepteren we bij Domesta niet.

    Onze strategie is erop gericht om mensen meer ruimte in de portemonnee te bieden. Naast voldoende beschikbaarheid van betaalbare huizen, een sober huurverhogingsbeleid, investeringen in het energiezuiniger maken van de huizen en gratis zonnepanelen zetten we in op individueel maatwerk.

    Er is namelijk heel veel beschikbaar voor mensen met lage inkomens maar de bereikbaarheid is erg ingewikkeld gemaakt. Ook durven mensen vaak niet het risico te nemen om over te stappen naar een andere zorgverzekeraar of energieleverancier omdat ze bang zijn verrast te worden voor onvoorziene uitgaven.

    Bij Domesta vonden we dat het makkelijker moest worden voor huurders om toeslagen aan te vragen, de juiste zorgverzekering te kiezen, de voordeligste energieleverancier te kiezen en om toegang te krijgen tot gemeentelijke regelingen voor inkomensondersteuning. We hebben deze verantwoordelijk naar ons toegehaald en zijn tegelijkertijd met gemeenten in gesprek gegaan om het te beleggen in het sociaal domein.

    We hebben inmiddels ruim 1.400 huurders geholpen aan gemiddeld €50 extra bestedingsruimte per maand. Dit is veel geld als je rond moet komen van slechts enkele tientjes per maand. Dit voordeel kan eraan bijdragen dat kinderen wel kunnen sporten, dat er wel geld is voor een nieuwe winterjas en minstens even belangrijk; dat mensen niet verrast worden met bepaalde onvoorziene zorgkosten of voor een dichte deur komen te staan omdat ze niet verzekerd zijn voor een zorgaanbieder in de nabijheid. We hebben lang gedacht dat we de betaalbaarheid uitsluitend konden verbeteren door de woonlasten (huur en energie) te verlagen.”

  • Portret van Marcel van Halteren

    Marcel van Halteren, Manager Klant en Strategie Actium

    Met de VoorzieningenWijzer kunnen we écht iets betekenen voor inwoners van Assen.

    “Mensen een steuntje in de rug geven, daar doen we het voor. Het belangrijkste hierbij is, dat het geen cadeautje is: iedere besparing is één waar men recht op heeft! Het voorkomen van schulden en wegnemen van geldproblemen draagt in hoge mate bij aan leefbare wijken, waarin mensen in hun eigen kracht staan.”